“染丹青”大学生志愿服务平台建设可行性及其实施路径研究

（一） 研究目的

国际旅游城市是指经济社会发达，旅游资源丰富，资源品位高，具有超国界吸引力，城市综合环境优美，旅游设施完善配套，旅游产业发达并成为城市主要支柱产业，国际国内游客数量众多，在国际上具有较高知名度的国际性城市。桂林市为建设世界级旅游城市必须重视经济发展、旅游资源开发、基础设施建设以及旅游服务等方面。桂林市作为在校大学生超20万人次的城市，大学生城市人数占比较高，使大学生参与志愿服务显得尤为重要。根据对于桂林国际旅游博览会、中国-东盟科博会、建设世界级旅游城市专家研讨会等会议志愿服务情况和桂林市志愿服务现状分析，我们发现现有的志愿服务平台无法长期有效的组织大学生参与社会志愿服务，大学生志愿者急需一个可以稳定提供志愿服务的平台。因此，研究“染丹青”大学生志愿服务平台建设可行性性及其实施路径对于对大学生助力桂林城市发展具有重要意义。

党中央高度重视志愿服务工作，习近平总书记对做好志愿服务工作做出了一系列重要指示，把志愿服务摆到了治国理政的重要位置。党的十九届五中全会明确提出，“健全志愿服务体系”“畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径”等工作要求。桂林市高校普遍拥有本校志愿者。例如，桂林旅游学院在2018年注册志愿者人数5000人；桂林理工大学在2021年注册志愿者人数约为2.2万人；广西师范大学在2023年注册志愿者人数约为5万人等等，平台如何对接各高校进行志愿服务合作成为难题。

本项目将通过研究同类平台运行方式，总结经验，针对桂林市高校合作现状，提出高校志愿服务合作的实施路径。大学生志愿者因专业、性格、能力等的不同，意向的志愿服务类型也将不同。基于此，我们也会通过问卷调查、网络调查法等方式深入调查高校大学生志愿服务意向类型、补偿形式意向等，运用分析软件得出的结果，构建大学生志愿服务意向因素作用机制模型，以得出平台实施路径。

因此，本项目将通过社会分析得出大学生志愿服务对于桂林市城市建设的重要性与“染丹青”平台成为社会志愿服务与大学生之间的桥梁的可行性；通过校园分析得出“染丹青”平台成为高校合作桥梁的可行性；通过学生分析得出志愿服务适应专业学习和合理补偿机制的重要性；从而进一步研究“染丹青”大学生志愿服务平台建设可行性及其实施路径，以期引导大学生有更多机会参与到社会志愿服务当中，展现大学生的时代担当和社会价值，助力桂林国际旅游城市建设。

（一） 研究内容

1. 前期内容分析整理

通过查找相关文献资料、专著书籍等，对大学生志愿服务、入境旅游、志愿服务平台等相关理论与方法进行分析；通过对桂林市现有志愿服务平台的调查，进行数据收集整理分析，得出可学习的功能模式、运行方式、风险对策等，最终构建“染丹青”大学生志愿服务平台建设可行性及其实施路径研究的基本理论框架，为后续研究做铺垫。

2. 分析桂林市在建设世界级旅游城市背景下的志愿服务现状

桂林市这座享有“山水甲天下”美誉的城市，正以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴吸引着世界各地的游客。在建设世界级旅游城市的过程中，志愿服务发挥着不可或缺的作用。首先，从志愿服务的组织情况来看，桂林市已经形成了较为完善的志愿服务体系：不仅有政府主导的志愿服务组织，如桂林市旅游公共服务管理处；还有各类民间志愿服务团体，如“八桂军号——红色传承”志愿服务队、广西师范大学研究生支教团等。这些组织在各自的领域内，为游客和市民提供了丰富多样的志愿服务。其次，从志愿服务的内容来看，桂林市的志愿服务涵盖了旅游服务的多个方面。无论是文明旅游宣传、旅游安全知识普及，还是文化文艺展示、助学支教等，都有相应的志愿服务团队在积极行动。这些服务不仅提高了游客的旅游体验，也增强了市民的文明素质和文化自信。但是在桂林市近期开展的各类会议、论坛、景区服务、入境旅游服务等社会实践中，鲜有看到大学生志愿者的身影。在2023年桂林马拉松比赛中，桂林市政府向各高校大学生发出招募志愿者通知，但招募到的大学生志愿者质量参差不齐，并且花费了大量的时间和资金对志愿者们进行面试和培训。因此本项目通过研究桂林市旅游服务现状中大学生的参与情况与反响，分析“染丹青”大学生志愿服务平台在社会中建设的可行性，并且分析各项活动中志愿服务存在的问题，提出针对性的对策建议与实施路径。

3. 桂林各高校志愿服务发展情况分析

根据桂林市教育部公布的高校名单可知：桂林市拥有桂林电子科技大学、桂林理工大学、桂林医学院、 广西师范大学、桂林航天工业学院、桂林旅游学院、桂林学院、桂林信息科技学院、南宁理工学院、桂林师范高等专科学校 、桂林生命与健康职业技术学院、桂林山水职业学院等大学，共计13所，其中本科学校 9所，专科学校4所。本项目将选取桂林理工大学，广西师范大学，桂林旅游学院为调查案例学校，调查高校志愿者现有人数情况、高校志愿者参与志愿服务现状以及高校志愿者合作现状等，以此分析得出“染丹青”平台作为高校志愿服务合作的可行性与针对高校合作实施的对策与路径。

4. 深入校园调查学生志愿服务意向形式与补偿形式

本研究选取桂林理工大学、广西师范大学、桂林旅游学院作为案例高校，向高校大学生发放调查问卷，运用FinBI数据分析软件对问卷结果进行整理归类，分析不同专业的大学生参与志愿活动的意向类型；然后进一步整理网络信息收集与问卷结果等资料，运用Nvivio质性分析软件对资料进行处理，分析大学生参与志愿服务的意向形式与大学生志愿服务意向补偿形式，构建大学生志愿服务意向因素作用机制模型。在初步调查中发现，大学生更倾向于选择适合自己专业的志愿服务类型。例如外国语学院的学生，他们非常乐意作为外语导游服务入境旅游的国外旅行者，在为国外游客介绍中国故事与风景的同时，磨练自己的专业能力，培养自己的社会实践经验。

（一） 国、内外研究现状和发展动态

1. 国内外志愿者服务平台的研究

（1） 国内研究现状

志愿者服务平台建设可行性及其实施路径研究在国内研究不多，但仍旧是一个热点问题。有学者提出“推动旅游志愿服务进程发展”，“创新发展‘旅游+志愿服务’模式”，“结合专业特色激发产业潜力”等（刘俊泽.李俊.金花.刘莉.2021）；也有学者提出“要充分发挥电子政务的优势，建立一站式志愿服务平台，提升行政效率，同时完善有关法律规章制度，由传统的“管制型政府”向“服务型政府”转变，激发旅游志愿组织的内在活力”，“旅游志愿组织自身也应顺应潮流，更新组织运营理念，通过激励与提升成员的荣誉感，实现组织的可持续发展。”（肖子华.2017）；还有学者提出“基于‘互联网+’背景，探索构建专业性强、集成度高、体验性好的‘单式’大学生志愿服务双向供需平台，推动志愿服务工作由传统单向到双向的转变，实现志愿服务发展从供需失衡到均衡、从服务低效到高效，从无序到有序的变化。”，“通过信息技术的有效应用，最大限度发挥志愿服务在落实‘立德树人’根本任务和‘五育并举’教育导向上的积极作用，帮助大学生志愿者在志愿服务过程中发挥个人特长，提高专业技能，享受实践育人之‘惠’。”（张悦.2022）

（2） 国外研究现状

  Lockstone Binney Leonie以及Ong Faith 在外文期刊中提及志愿服务在实现联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals）方面可以发挥重要作用，调查结果揭示了东道主志愿服务和志愿者旅游做出贡献的共同领域，但总的来说，志愿者旅游作为发展议程，具有更大的潜力为可持续发展目标做出贡献。根据这些发现，他们制定了提案，以推进与旅游志愿服务对可持续发展目标的贡献有关的认可和研究。近年来，旅游业的志愿服务在全球范围内越来越受欢迎，虽然对志愿服务的理解主要来自西方国家，但中国背景下的志愿服务仍然被边缘化。通过关注志愿服务在旅游领域的概念，这项研究(Qi HongXia 2021)探索了对中国旅游业中东道主志愿服务的细微理解。结果显示，旅游业中东道主志愿服务的自愿交流性质具有突出的生产力、象征性和经济因素，自愿精神在交流关系中显得很重要。他们开发了一个作为自愿交流的旅游东道主志愿服务框架，确定了几个具有中国特色，包括集体志愿服务和外包的生产力，让志愿者参与的旅游组织来表明对政府政策的积极反应，以及有偿志愿者的广泛存在。

2. 国内外创业动机研究

（1） 国内研究进展

培养大学生社会主义核心价值观是我国社会主义精神文明建设的重要内容。志愿服务活动本身的价值追求和实践形式，使其与社会主义核心价值观之间具有内在的契合性。志愿服务活动为大学生社会主义核心价值观的培养提供了实践平台，成为他们践行社会主义核心价值观的有效途径。立足现实实践，社会和高校应当通过健全机制、积极宣传和精心组织，继续探索在志愿服务活动中培育大学生社会主义核心价值观的有效路径，强化志愿服务活动的育人功能，进而实现大学生认同，内化并践行社会主义核心价值观的目的。（张伟娟.2014）；通过青年志愿服务以其强大的生命力为城市文明发展注入蓬勃的活力，已经成为现代城市文明进步的基本标志。很多城市都已经打造出了以城市名称命名的志愿服务公益品牌，成为推进文明城市建设的重要载体，也为社会治理提供了有效的软保障。新加坡的社会治理和城市文明建设为世界所瞩目，其成绩的取得离不开城市志愿者的奉献。每年的国庆日以及其他一些大型的活动中，新加坡的青年志愿者都发挥了非常重要的作用。（杨晓青.2018）

（2） 国外研究进展

（Gilfillan Daniel 2015）研究了关于志愿旅游与国际发展之间联系的辩论，并认为应将志愿旅游评估为一项发展活动。大多数志愿者旅游活动涉及来自发达国家的参与者前往发展中国家做志愿者，志愿者的动机主要是希望为东道主做出积极贡献。志愿者旅游与可持续旅游有着密切的联系，可持续旅游源于对大众旅游的批评，包括对东道社区负面影响的担忧。Urrea Gloria研究揭示了网络环境下的志愿者管理，并为招募和分配志愿者以及网络志愿平台提供了操作上的见解,证明了志愿服务平台建设可行性及其实施路径。

3. 研究述评

综上所述，业内学者和国外学者对志愿者服务建设可行性及其实施路径的研究涉及多个方面和领域，形成了相对全面的志愿者服务与城市建设理论及实践研究。为促进桂林旅游城市形象塑造和可持续发展，将志愿服务与旅游产业的深度融合，不断凸显志愿服务与旅游城市建设的横向互动和互融效能，志愿服务平台提供了有效的实践路径。

（一） 创新点与项目特色

本研究认识到桂林市大学生志愿者群体对于桂林市城市建设的重要性，发掘“染丹青”大学生志愿服务平台作为大学生参与到桂林市城市建设的独特方式。再通过问卷、网络数据收集和深度访谈，从宏观视角探索建设“染丹青”大学生志愿服务平台在社会和高校的可行性；从微观视角探索桂林市大学生志愿者志愿服务类型与补偿形式，构建大学生志愿服务意向因素机制模型，在研究视角和方法上有一定创新。

（一） 技术路线、拟解决的问题及预期成果

1.技术路线

2.拟解决的问题

（1） 桂林市志愿服务过程中，大学生参与度较低的问题。

（2） 大学生缺少参与志愿服务活动的机会与途径的问题。

（3） 桂林市缺少直接整合大学生志愿资源的平台的问题。

（4） 大学生个人专业能力不足与缺少社会实践经验的问题。

3．预期效果

分析“染丹青大学生志愿服务平台在社会中、在高校中建设的可行性， 构建大学生志愿服务意向因素机制模型，为推动桂林市志愿服务发展提供依据与参考，并从社会，高校，学生三个角度提出志愿服务平台建设对策与建议，以期为桂林市建设世界级旅游城市贡献力量，推动大学生志愿服务发展，并且为大学生提供更多的机会与途径参与到社会实践当中，在增强个人专业能力，培养实践经验的同时，实现个人价值。

（一） 项目研究进度安排

第一阶段（2023.01——2023.04）：前期准备阶段——组建课题团队，确定研究方向及课题；在知网以“大学生志愿者”“服务平台”等为关键词，检索相关文献；了解调研点发展境况，申请立项，撰写立项申请。

第二阶段（2023.04——2023.08）：中期实施阶段——暑期自行前往桂林各大高校开展实地调研；定制行程规划，落实各大高校志愿服务基本情况研究；撰写调研日志和调查问卷，分析志愿服务与平台建设的关联性，并提出大学生志愿服务平台建设可行性的建议。

第三阶段（2023.08——2024.01）：后期结题阶段——2023年8—11月汇总整理调研日志和调查问卷，形成完整报告，完成初稿；再次召开小组会议，内部商讨，交换意见；整理课题相关资料，进行总结；12月完成结果分析并撰写定稿论文，申报准备评审，2024年1