1、产品策略
(1)产品分析
茶园现种植茶叶品种:中国绿茶中的极品黄金芽、紫鹃、龙脊茶。
a. “紫娟”茶:干茶色泽为紫黑色,茶汤为淡紫色,香气醇正、味浓回甘,含有以下成分:
茶多酚:紫娟茶富含茶多酚,主要包括儿茶素、儿茶素氧化物、花青素等。这些茶多酚具有抗氧化、抗炎、抗菌等功效。
咖啡碱:紫娟茶中也含有咖啡碱,它是一种兴奋剂,具有提神醒脑、增加注意力集中和代谢加速的作用。
氨基酸:紫娟茶富含氨基酸,例如茶氨酸、天冬酰胺等,它们对增强免疫力和调节体内代谢具有重要作用。
维生素和矿物质:紫娟茶中还含有丰富的维生素和矿物质,如维生素C和锌、锰等,对增强抵抗力和维持身体健康也有积极作用。
另外,紫娟茶的颜色较深,含有较多的花青素,它们可帮助抗氧化,延缓衰老。
现有研究正在加大紫鹃茶树品种的繁殖,并期望在减肥、降血糖等方面加以开发、利用。有养生、降压、保健、减肥茶等功效。
b. 黄金芽:适合制作名优绿茶,具有“三黄”标志。香气浓郁有瓜果韵,持久悠长,滋味鲜醇甜爽,浅黄色,香气高鲜,鲜灵。被誉为中国绿茶中的极品。适合开发高端茶产品。主要成分有:
茶多酚:黄金芽茶富含茶多酚,特别是儿茶素类,如儿茶素和儿茶素氧化物等。这些茶多酚具有抗氧化、抗炎、抗菌等功效。
咖啡碱:黄金芽茶中也含有少量的咖啡碱,它是一种兴奋剂,具有提神醒脑、增加注意力集中和代谢加速的作用。
氨基酸:黄金芽茶富含氨基酸,例如茶氨酸、天冬酰胺等。这些氨基酸对增强免疫力和调节体内代谢具有重要作用。
维生素和矿物质:黄金芽茶中含有丰富的维生素C和矿物质,如钾、锌、铁等。这些成分有助于提高抵抗力和维持身体健康。
c. 龙脊茶:龙脊茶主要产于龙胜龙脊云雾山中,是我国28大名茶之一,是清代的贡品茶。该茶含人体所需多种微量元素,以清醇芳馨着称,茶园海拔高度在八百米以上,属亚热带季风区,受冷暖空气交替影响,四季分明,雨量充沛,有机含量高,日照短,温度大,终年流水潺潺,云雾缭绕,晴日早晚遍野茶,阴雨连天满山云的无任何污染独特的生长环境,是形成茶香高山云雾质的理想之地。
龙脊茶历史悠久,乾隆年意味曾为贡品,石碑记载于龙脊村段寨,品质优良,是中国名茶之一,记载于《中国茶学辞典》。在乾隆年间,龙脊茶已经被列为贡茶。《本草纲目》记载“龙脊茶,出广西,亦造成砖。除瘴解毒,治赤白痢”证明其有清热解毒的药用价值。
特点:龙脊茶采用传统工艺,精制而成,具有龙脊茶特有的色、香、味,含氨基酸、咖啡碱、生物碱等多种对人体健康有益的微量元素,是强身健体、减肥养颜、有益健康的天然茶中珍品,堪称龙脊“四宝”之一。
由于按照古法种植,数量多且成熟周期长,可作为定制茶、一亩茶私人定制产品。
d. 老树茶(古树茶):以高山云雾为润泽,以深层土壤为养料,霸道地吸取山野之灵气,鲜叶饱满翠绿,茶品珍贵。有提高免疫力、抗氧化以及消除疲劳等作用。老树茶通常对酚类化合物吸收力比较强,在服用老树茶之后,能够有效起到帮助身体清除肠道内的毒素垃圾以及消脂的作用,对于减肥瘦身具有一定的效果,同时老树茶当中的营养物质,对于帮助身体提高免疫系统也具有一定的作用。
由于品种珍贵、回本时间长,可作为定制茶、一亩茶私人定制产品。
(2)产品策略
在产品策略上从产品内容设计和包装设计两个层面同步进行。
根据品牌定位,我们面向的主要客户是中老年客户群体、商务办公、会议行业群体、健康养生群体。因此茶叶产品也要根据他们的需求而定。具体策略:
了解客户需求,提供个性化产品
首先中老年客户群体,这群客户群体更具有消费能力和社会地位,对茶叶的喜爱不仅仅是在健康上,更多的是在茶文化体验,与茶品质的要求,因此在对标这一类客户群体需要将茶叶品质做到极致。可推出老树茶做的珍藏饼茶、品质老树茶、私人定制一亩茶,同时向他们推出茶旅项目。以龙脊茶为代表推出针对这一群体的产品。定位和善老人
其次,商务办公、会议行业群体,这一类群体更加注重茶叶在商业洽谈、客户接待以及工作加班提神等用途,因此茶叶的品质和泡茶工序很重要,包装也应该更加精致、方便、小巧。可以黄金芽为主,开发商务便携装茶、高端定制商务茶,定位睿智总裁
最后,健康养生群体,这一类群体其实不仅存在于中老年,也存在年轻人之间,“保温杯里泡枸杞”成为年轻人之间一种火爆的生活方式,对于这一部分年轻人来说养生更多的是一种生活态度,因此八百仙可以对标这一类客户的需求,打开年轻人的茶业市场。产品可针对性推出:减肥、养生、健身功效的紫娟茶,包装以轻快活泼风格为主,定位:元气少女。
树立品牌意识,申请知识产权
根据独特的品牌价值,申请商标,并设计CIS形象,申请商标、专利。结合打造的产品进行包装设计,设计理念既符合品牌定位,又方便客户使用,便于记忆。将设计好的产品包装申请外观专利,避免品牌建立起来后,创意被抄袭。
2、价格策略
八百仙品牌应根据茶叶的类型以及快速消费品的定价再结合不同的地域以及群体等相关变量的个性差异进行灵活定价。形成梯队价格,以价格幅度去满足多样客户支付能力,达到差异化价格。八百仙品牌茶叶在通过线上营销和线下加盟营销的营销方式,可以通过产品的数量、品种、品质等不同的影响因素对终端形式的产品进行包装组合。八百仙茶叶品牌通过坚持走高端路线的同时,也应该借助于产品的这种差异化组合和市场的细分,推出多种多样的产品,以辅助差异化的价格吸引更多的消费群体。
(1)基于顾客价值定价
以目标客户感知价值为定价的核心。我们的产品定位中高端人群,价格不会太低,但仍要让顾客感到物超所值。
产品价值定价
依据不同的目标群体进行不同的定位。
针对中高端群体,推出顶级茶,我们的茶产品注重品质,纯天然无污染,成本较高,定价要在高位。建议价格28800元/斤
针对商务群体,作为不差钱的群体,需要产品在品质和包装上双重加持,做好专业的商务茶饮,定高位。建议价格2800元/斤
针对年轻群体,利用他们想要体验奢侈生活的心理,推出专门产品,推出优惠券,成交价格中低档。建议价格800元/斤
附加价值定价
卖茶叶送冲泡专用山泉水,提高茶叶附加价值,凡是购买价值超过1千元的产品即赠送专用山泉水。。
(2)新产品定价
a. 活动体验装
做好体验装,以免费赠送、拉新赠送、买一送一等多种形式进行新品销售,新品定价要高,可以限时打折、可以免费,不能低价。
市场撇脂定价
因为我们的产品本身定位是高端产品,因此不能产用低价方式进入市场。新品定价要高,可以效仿苹果的定价模式,新品推出后,可以适当降低同类其他产品的价格(推出优惠活动),刺激消费的同时让高端的品牌概念深入人心。
当新产品推出后原28800元/斤的茶降低至18800元/斤;原2800元/斤的茶降低至1800元/斤;原800元/斤的茶叶降低至400元/斤。
(3)产品组合定价
a. 产品组合
根据产品的功效,可以组合售卖。如美容养颜、养生、降压等产品功效的红茶、绿茶、白茶,根据不同功能组合,进行组合定价;或者按照商务风、养生风、养老风进行组合包装。
b. 附属产品
茶叶与茶具一起卖,不同的茶叶适合用什么样的茶具冲泡,进行组合售卖。
c. 捆绑销售
茶叶与其他产品跨界营销,如买茶叶送龙脊茶园两日游;买茶叶送龙脊当地农特产品优惠券、或旅游景点门票、龙脊当地手工艺人做的特色产品等等。结合当地产业进行捆绑销售,互利共赢。(如是在合作点买别的捆绑产品则送的是八百仙的优惠券或者兑换券,引导顾客到我们的店铺消费,必须建立我们与顾客有效交流的渠道)
3、渠道策略
开发线上线下双渠道营销,短期盈利以B端渠道为主,长期盈利依靠C端渠道。
(1)线上(TOC)
a. 媒体矩阵宣传:讲好品牌故事
自媒体时代,互联网成为信息获取、品牌宣传的主阵地,各种社交软件、媒体平台都可以成为品牌宣传的渠道。为更好的打开市场小鹿,提升品牌知名度,有必要搭建品牌自媒体矩阵,实现全平台宣传。目标是一到两年内逐步建立起“八百仙”品牌自媒体矩阵。
重视内容创作。通过输出茶文化知识、茶与健康、茶的妙用、产品广告、茶艺表演、活动等内容,为用户提供有价值的内容。根据平台受众和运营思路创作不同的内容。如,设置可以根据不同茶叶类型进行分类,介绍其特点和适用场景,并结合时下热门话题进行内容创作;结合当下年轻人喜欢的一分钟短剧制作系列视频等。通过持续输出高质量的内容,吸引目标受众,提升品牌影响力和用户参与度。
①图文类
图文类是中老年群体更熟悉的自媒体平台,通过图文类的宣传平台输出品牌文化,宣传茶产品,更容易到达目标客户。
微信公众号:受众不分年龄群体,使用方便,可通过微信公众号与微信小程序绑定,宣传同时完成成交。(详见附件1)
头条号:以 图文为主,根据用户喜好推荐功能比较容易为我们产品找到客户。
搜狐号:以40岁以上中年商务、领导层为主要受众群体,这部分人保持了搜狐新闻推送的习惯,
百家号:与头条号一样。
主要策略:短期内主要做微信公众号,之后再开通 头条号、搜狐号、百家号。
②视频类
抖音:粉丝基数大,品类齐全,电商板块被大众广泛接受。是各类产品自媒体转化的主阵地,也是我们品牌必须首先攻略的阵地。(详见附件2)
微信视频号:用微信的人群,且视频号的直播功能可以对微信用户进行提醒,与我们项目的前期发展需求吻合。
QQ看点:用QQ的人群,随着年龄的增长,QQ逐渐被舍弃,未来根据QQ的使用情况再做决定是否开发。
小红书:主要是生活内容分享为主的内容,例如养生技巧等可在该平台做开发,用户群体以年轻人为主,养生茶、减肥茶产品可在小红书做开发。
B站:以知识类内容为主,可以开直播,面向群体以大学生、高知分子为主,可以获取到高质量的客户。
微视:与qq、微信做了绑定,可以在社交平台展示,方便客户引流。
主要策略:前期先以微信视频号和抖音号为主,养号成功以后再开通QQ看点、小红书、B站、微视等平台。
b. 电商平台:构建直销渠道
微信小程序(微店):可以与微信公账号绑定,且微信端可以直接分享下单,方便快捷,特别适合私域流量转化,也是目前最适合我们项目的平台。
淘宝:拥有5亿用户的注册量,随着规模的扩大和用户数量的增加,目前已经成为世界范围内较大的电子商务交易平台之一。开店程序简单,审核条件简易。缺点:品类多且杂,不容易找到优质客户。
天猫:品牌旗舰店,审核要求严,进入后有品质认证的优势,更容易吸引客户,但品牌发展初期不适合。
京东:注重品质,入驻条件高。主要优势在于物流快、消费者品质口碑好,有利于找到高端客户群体。
拼多多:主要客户是在下沉市场,高端客户少,以低价产品为主,可以作为低端产品的销售渠道。
主要策略:前期先以微信小程序(微店)为主,作为主要的销售渠道。后期根据不同的产品上线不同的电商平台。
c. 在线教育营销:树立品牌专业人才形象
通过线上直播的形式,开展茶艺师培训、茶叶知识培训和茗茶品鉴等课程,吸引对茶文化感兴趣的用户群体加入粉丝群,增加客户的互动性和参与感,增强客户粘性。邀请专业的茶艺师或行业内专家教授开展线上讲座、直播茶话会,传授茶叶冲泡技巧、品鉴方法,引导用户更好地了解和欣赏茶叶。在课程中促销相关产品,提供购买链接,激发用户的购买欲望。
(2)线下(TOB)
短期内“八百仙”产品盈利仍需要借助B端渠道。目标群体有:茶馆老板、茶产品博主、旅游公司、政府部门、学校、航空公司、铁路部门等企事业单位采购部门。
会销
举办“茗茶品鉴会”、“茶艺师培训”等会议,邀请各地市茶馆、茶艺师、茶叶经销商、茶知识博主等目标群体参会,通过会议的方式链接目标客户,转化为我们的代理。
邀请渠道:全媒体平台信息发布、抖音等头部社交平台邀约、企查查/企知道/天眼查等公司查询平台寻找、熟人转介绍等。
招投标
通过参加招投标,进入大型企事业单位,结实办公用品、会议用品采购负责人,进行专项产品销售。
熟人推荐(混圈层)
通过参加创新创业大赛、茶产业行业协会、文旅产业协会、相关活动等进入特定的圈层,结实高质量群体,转化代理。
未来市场
抓住大学生这个未来消费市场,培养品牌新生代计划,在大学生中转化一批代理,宠粉利用大学生的特点为品牌推广助力。
4、促销策略
(1)品牌活动大促(媒体矩阵)
a. 设置具有纪念意义一的品牌活动日期,进行活动促销,提前规划促销产品并设置合理价格。
b. 抓住双十一、双十二、618等电商促销活动节,做好促销活动。
c. 自媒体平台宠粉活动,为引流设置促销活动。
(2)拼多多模式
a. 产品团购优惠,多人成团即可享受团购价
b. 邀新客户助力,拼低价产品
c. 抽奖福利活动
5、分销体系
(1)成长体系
长寿体验官(随机优惠券)-长寿推广员(20%)-长寿大使(30%)
进入店铺的新客户都称之为长寿体验官,可通过官方优惠券抽取活动,领取优惠券后可以下单购买产品享受优惠,或者购买体验款产品成为体验官。邀请10位新用户注册认证并进行消费,金额不限(激活账号),即可升级为长寿推广员。
长寿推广员享受销售价20%的佣金,升级长寿大使后享受销售价30%的佣金。
(2)产品优惠券
推广员可根据营销需求选择是否向客户推广优惠券(默认可选优惠券分别有:9.5折、9折和8.5折),我们也可根据推广员要求定制优惠券
(3)客户关系
客户通过推广员个人链接/二维码进入店铺,成为长寿体验官,无论是否购买都自动绑定客户关系,客户关系绑定保护期为10天。
(4)邀请奖励
推广员A邀请他人成为推广员B,被邀请的推广员B每成功销售一件商品,推广员A将获得商品售价的5%作为邀请奖励(如推广员B原先是推广员A的客户,成为推广员后双方客户关系自动解除)
优惠券 实际销售收入(元) 长寿推广员获得佣金
(元) 邀请奖励金
(元)
不使用优惠券 800 160 40
9.5折券 760 152 38
9折券 720 144 36
8.5折券 680 136 34
(5)如何成长寿大使(两项必须同时满足)
a.销售金额达30000元
b.累计邀请他人成为长寿推广员达10人
以下为健康大使佣金分配金额,佣金为30%,邀请奖励金为5%,邀请的长寿推广员销售金额的10%相对应金额的产品兑换券(包括但不限于茶叶产品、茶园旅游住宿等,兑换时间为一年内任意时间,如自己不享受服务支持转卖)
优惠券 实际销售收入
(元) 长寿大使获得佣金
(元) 邀请奖励金
(元)
不使用优惠券 800 240 40
9.5折券 760 65.84 38
9折券 720 62.37 36
8.5折券 680 58.91 34
(6)佣金结算
所有佣金在消费者确认收货15天后(买家无法发起退款申请后)通过银行转账发放给长寿推广员
(7)销售发票
如客户有开票要求,下单时可通过店铺联系客服申请开票,发票随货发出(或者电子发票)。如下单时未申请开票,但后续有要求的,在下单后一周内(不可跨月)可以申请补开发票,补开发票快递费由买家自理。客户也可通过推广员与客服取得联系申请开票。
(8)税收
a. 根据《增值税暂行条例》、《国家税务总局关于发布<企业所得税税前扣除凭证管理办法>的公告》(税务总局公告2018年第28号)相关规定,分销商在获取佣金单次超过500元的情况下,应当提供正规的服务发票。分销商如为自然人的,取得劳务报酬所得可以向税务机关申请代开发票。
b. 根据《中华人民共和国电子商务法》、《市场监管总局关于做好电子商务经营者登记工作的意见》(国市监注[2018]236号)规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。为此我们建议分销商可以以市场主体的形式与我公司签订分销协议,合规提供发票,也能促使分销商税收成本最小化。
c. 如分销商在获取佣金时未能提供有效服务发票的,我司有权在发放佣金的同时,扣除相应的税收金额。
6、客户管理
(1)B端渠道合作伙伴管理
首先建立不同的合作伙伴微信群,通过社群的形式与合作伙伴建立长线联系,我们把面向企事业单位、招投标采购的单位合作伙伴称之为特殊渠道合作伙伴;把以个人名义、茶馆老板等加入分销体系的渠道称为一般渠道合作伙伴。针对不同类型的伙伴建立不同的管理机制。
特殊渠道合作伙伴
特殊渠道如政府部门、学校、航空公司、铁路部门等企事业单位采购部门是我们的直接收益客户。
针对这部分客户结合客户采购特点量多而不缺钱,开发定制款产品,具体定价,给负责人10%返点(返佣形式具体情况具体分析),给足尊重和诚意,各项问题中灵活应变。
一般渠道合作伙伴
①如果推广员对分销中产生了任何问题,都可以在群内进行讨论,也可以在群内分享个人分销经验。我们为大家整理了一些客户可能会问的问题和答案,这些也会不定期进行更新,并发在群内。开展私域流量变现营销培训,盘活分销渠道的私域流量。
②根据分销的情况,我们将不定期邀请知名专家针对推广员们开展免费的茶文化知识、养生知识讲座,为推广员们提供健康管理服务。同时也会根据需求进行销售技术的培训和答疑。
③根据年度销售额开展年会,设置年度目标(具体待定)如完成目标,邀请优秀的推广员、大使前往某地开展年会,年会上除交流外,给优秀分销渠道发放奖金。
(2)C端客户管理
建立社群与客户建立良性互动,让客户成为产品的代言人,将客户转化成我们的推广员、发展成长寿大使,促进项目的良性增长。
自有渠道的客户群体
知识赋能:建立客户群,在群内分享养生知识、健康知识 、茶文化知识等,变相宣传茶产品
社群活动:不定期举办促销活动,给客户以实惠,举办线下粉丝会将客户聚在一起,开展休闲娱乐活动,同时转化客户
客户转化:通过不同的方式刺激客户,转化成为推广员
分销商的客户群体
协助分销人员管理其客户群体,帮助客户转化。
(1)人员管理制度
a. 例会制度:每周日晚上8点进行周例会,每人汇报本周工作内容、进展、接下来一周安排,并制定团队下周工作计划,周例会形成会议纪要进行传阅后保存。
b. 日报制度:每位成员每天晚上12点前需要将今天的工作内容,详细进展以及明日工作计划。要求日报要尽可能详细。
c. 管理工具:企业微信和钉钉。主要用企业微信进行管理,企业管理微盘可以永久储存文件,日报、周报功能十分好用,且企业微信可以直接联系微信朋友,是工作管理最合适的软件。同时企业微信具备直播功能、会议功能、销售业绩汇总功能等多项实用功能,可以满足项目团队办公。
(2)分红制度
项目利润的20%作为项目运营资金,该资金用于项目运转、人员分红、人员奖励、团建活动等。
a. 按劳分配,多劳多得:按照每个人对项目的贡献设置分红比例,起始分红为每人10%,完成一定的绩效(具体绩效任务随后再定)再进行奖励。(随着人员的增长,原始占比要随着做变动,具体情况由团队讨论决定。)
b. 高级代理:原始团队成员享受高级代理资格,分销按最高级别提成。树立人人都是销售员的理念,所作的努力都是为了销售产品,因此每人都要努力销售。
c. 永久管理股(10%计划):将收益的10%作为过往团队的成就激励,参与过项目的和喜暖对成员即使退出核心团队后,也会占项目收益永久分红(分红比例按照人数平均分。由于工作能力不足或者未在团队中付出努力的,被辞退/清退的人员不参与分红)。
(3)人员进出机制
原始核心团队为5人,后续有进入和退出的人员,根据项目实际运营需求进行核心团队成员的增减。
进入机制
中途进入:在核心团队人员有缺失需要补充时,可以面向团队(全校)招募。想进入核心团队需要个人综合能力较强,有韧劲,能吃苦,肯坚持的品行,同时需要核心团队讨论投票通过后可以补位进入核心团队。
换届进入:因为项目开始是学生团队创业,涉及到团队成员的更迭,以学生在校时间为周期,在退出前一年提前进行下一期核心成员的培养,考核合格后换下一批团队核心成员全面接手工作。
退出机制
因学业结束,选择新的就业环境而退出核心团队,应提前1个月向负责人提交申请,并在周会上进行说明,需在交接好手头工作,不影响团队后续发展的情况下退出,享受永久管理股;如果因个人能力不足、发展与团队意志相背离,或没有产生价值被团队清退,则不享受管理股。人员的退出也应在核心团队成员会议上投票表决。