1.有关银发经济发展及趋势研究
随着我国人口老龄化的加剧，银发经济迎来了巨大的市场机遇。根据国家卫生健康委测算，预计 2035 年左右，我国 60 岁及以上的老年人口将突破 4 亿，在 总人口中占比超过 30%（刘媛媛，杨毅，2024）。银发经济不仅体现在消费规模上， 还涉及到老年群体的多样化需求，如旅游、康养等。这为旅游业提供了新的增长 点和转型契机（杨勇，常天恺，2024）。老年游客成为旅游市场的重要客源之一， 其出游率较高且消费潜力巨大。中国旅游研究院数据显示， 2021 年 45 岁以上中老 年游客合计出游 11.94 亿次，占国内旅游客源市场的36.81%，其中 45-64 岁的游客 更是达到了 27.80%（陈李平，2024）。银发旅游市场的兴起促使旅游企业开发更多 符合老年人偏好的产品和服务，例如旅居养老、医疗旅游等（吴晓露，2023）。此 外，银发旅游有助于推动地方经济和社会发展，特别是对于一些旅游资源丰富的 地区而言，它能够带动相关产业协同发展（林紫晓，2024）。
2.有关智慧旅游概念的研究
智慧旅游缘于“智慧地球”理念。2009 年，IBM 公司提出“智慧地球”理念， 旨在以一种更加智慧的方法利用新一代信息技术来改变政府、企业和人们的交互 方式，提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度（朱珠、张欣，2011）。为了 落实该理念，IBM 公司继而提出“智慧城市”概念，依托物联网、新一代信息技 术等，实现人才、产业和服务的创新创造，提高居民生活水平（周波、周玲强， 2016）。通过在国外相关数据库中进行检索发现， 国外智慧旅游的研究主要集中在 概念内涵（Gretzel ，Sigala &Xiang ，et al. ，2015 ；Li ，Hu &Huang ，et al. ，2017； Kontogianni &Alepis，2020）、智能技术在旅游业中的应用（Vecchio，Mele &Ndou， et al. ，2018 ；Arenas ，Goh &Urueña ，2019 ；Sigalat-Signes ，Calvo-Palomares &Roig-Merino，et al.，2020）、智慧旅游生态系统（Gretzel，Werthner &Koo，et al.， 2015；Hunter，Chung &Gretzel，et al.，2015）、智慧旅游与可持续发展的关系（Shafiee， Rajabzadeh Ghatari &Hasanzadeh，et al.，2019）等方面。可以看出，境外学者对智 慧 旅 游 的 关 注 点 更 多 地 放 在 技 术 创 新 和 目 的 地 旅 游 竞 争 力 上（ Gretzel ， Sigala&Xiang ，et al. ，2015），旨在通过利用先进技术改善居民生活质量、提升游 客体验和满意度、优化旅游机构管理等，将智慧旅游视为旅游业发展的一种手段 和方法。
国内智慧旅游受“智慧城市”启发以及国内旅游业发展需要应运而生。早在 2009 年国务院印发的《关于加快发展旅游业的意见》就提出要推进旅游业的转型 升级，使其成为国民经济的战略性支柱产业。2011 年，原国家旅游局在《中国旅 游业“十二五”发展规划纲要》中提出， 用 10 年时间基本实现智慧旅游，把旅游 业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。2013 年，原国家旅游局又推出了国家智慧旅游试点工程和“智慧旅游年”，使智慧旅游走向新高度。2015 年，国 务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》文件中提出， 到 2020 年，全国将打造 10000 家智慧旅游乡村。目前， 全国各地均在积极推行智 慧旅游创建。通过梳理相关文献发现，关于智慧旅游概念有五类代表性观点：一 是技术应用论，即认为高新技术的应用带来了旅游业服务、管理与营销的变化（刘 军林、范云峰，2011；马勇、刘军林，2011）。二是管理变革论，即认为智能技术 的应用带动了旅游业管理思维与方式的变化（左美云，2023；许雨欣，董宇，张 晨雪，2022）。三是旅游形态论， 即认为智慧旅游脱离了传统旅游形态成为新的旅 游形态（邓辉，2015 ；曾祥辉、郑耀星、张秦， 2015）。四是游客中心论， 即认为 智慧旅游是以服务游客为中心，并深化其旅游体验的旅游形态（付业勤、郑向敏， 2013）。五是信息服务论， 即认为智慧旅游是信息化建设的高级形式（向征、李云 鹏、Fesenmaier ，2015 ；李君轶、高慧君，2016）。这些关于智慧旅游概念的观点 中都强调了旅游与技术之间的结合，而因新技术的嵌入给老年人使用带来的问题 也随之而来。同时，因智慧旅游兴起所带来的变化，如旅游城市发展的转型也日 益受到人们的关注，国外学者在他们的论文中讨论了智慧旅游城市的发展过程及 转变。他们强调，智慧城市不仅限于技术创新的应用，还包括社会经济结构的变 化和服务模式的革新。通过案例分析，作者展示了智慧城市建设如何影响旅游业 以及相关利益方之间的互动关系（PamLee，William Cannon Hunter &Namho Chung， 2020）。
近年来，智慧旅游在我国取得了显著进展，包括但不限于在线预订系统的普 及、景区智能化改造以及各类应用程序的研发（丁德光，2024）。截至 2023 年 6 月，全国已有超过 4.54 亿人使用在线旅游平台，占网民总数的 42.1%；同时，有 3382 个 4A 级及以上景区实现了 5G 网络覆盖，占比高达 89%（陈李平，2024）。 未来，智慧旅游将继续向国际化、品牌化、个性化方向发展，形成具有竞争力的 独特优势（刘军林，范云峰，2011）。
3.老年人智慧旅游的特殊需求与挑战
研究表明，老年游客更倾向于选择跟团游形式，青睐休闲养生类项目，淡季 出游意愿较强，并且偏好环境优美、设施完善的成熟旅游目的地（陈李平，2024）。 他们出游的主要推力动机包括探亲访友、休闲放松、求新求异和自我实现；而拉 力动机则集中在目的地具备优美的风景、良好的服务和设施等方面（施蓓琦，瞿 雯，朱璇，2024）。
尽管互联网技术和智能手机在老年人群中的普及率逐年上升，但仍有相当一部分老年人面临“数字鸿沟”问题，即对新技术适应能力较弱（邓家瑜，高布权， 2022）。具体表现为视力、听力下降等因素影响了他们使用智慧旅游设备和服务的 能力（陈李平，2024）。因此， 如何降低技术门槛，提高老年用户的数字素养成为 亟待解决的问题之一（夏雯婷，2023）。老年友好型生态系统应特别关注老年人使 用数字技术时面临的障碍，如视力听力衰退、操作困难等，并提出需要构建一个 多部门协作的支持体系以帮助老年人更好地融入数字化生活（Hanna Ramsden Marston，Linda Shore&P.J.White,2020）。包括智能旅游城市的建设和运营情况也应 充分考虑老年人的需求特点，例如易于使用的界面设计和技术支持服务。因此， 需要更多地人关注这一特定人群的需求，确保所有年龄段的人都能享受到科技进 步带来的便利，进行适老化改造显得尤为迫切（Sajid Khan，Mina Woo，Kichan Nam &Prakash K.Chathoth ，2017）。
4.关于智慧旅游适老化服务优化的研究
老年人旅游已成为旅游市场复苏的重要推动力量之一。近几年，我国老年人 口规模持续扩大， 日益崛起的“银发经济”显示出银发一族的消费需求和消费能 力，老年旅游产业也展现出巨大的增长空间。据全国老龄委调查， 目前我国老年 人旅游人数已经占到全国旅游总人数的 20%以上。《中国城市老年人生活形态及消 费行为调查》显示， 16.4%的老年人是“旅游控”；而中消协发布的调查报告显示， 老年人愿意拿出全年收入的 15%去旅游。在此背景下，关于旅游以及智慧旅游适 老化服务改造升级的研究不断增多，且多集中在以下三个方面。一是加强.政策支 持与基础设施建设。政府出台了一系列政策措施，如《关于切实解决老年人运用 智能技术困难实施方案》等文件， 旨在维护老年人权益并推动行业进步（张苗荧， 2021 ；刘媛媛，杨毅，2024）。与此同时，各地也在加快无障碍通道、坡道、电梯 等设施建设，改善景区内的休息设施和公共卫生间设计，以更好地满足老年游客 的需求（陈李平，2024）。二是服务创新机制。针对老年人特殊需求， 许多景区和 平台已经开始尝试实施相关的技术和服务，如简化用户界面、语音导览、紧急呼 叫系统、智能轮椅租赁等（陈李平，2024；夏雯婷，2023；妥艳媜，杨缘，赵菁 珂，2023）。此外， 还有些地方探索建立了适老化智慧旅游平台，整合各类旅游资 源，提供更加人性化的服务（丁德光，2024）。为了进一步提升服务质量，还需加 强对从业人员的专业培训，使其掌握必要的急救技能和服务技巧（陈李平，2024）。 三是促进多部门协作。构建老年旅游市场体系需要多部门共同努力，包括但不限 于文化旅游部门、民政部门、卫生计生委等多个机构的合作（吴晓露，2023）。例 如，浙江推进长三角文旅融合发展，在完善交通互联互通基础上，积极探索区域一体化高质量发展路径（吴晓露，2023）。同时， 也要注重社会力量的参与，鼓励 民间资本进入老年产业领域，带动银发经济相关产业发展（杨勇，常天恺，2024）。
综上所述，银发经济背景下智慧旅游适老化服务的研究不仅是应对老龄化社 会挑战的重要举措，也是促进旅游业转型升级的关键环节。通过对现有文献的总 结分析可以看出， 国外研究多聚焦于欧美发达国家的经验分享，在一定程度上忽 略了包括中国在内的其他发展中国家所面临的特殊挑战和解决方案，限制了其适 用范围。虽然其中不乏智慧旅游理论模型和技术架构的研究，但对于这些理论和 技术如何应用于实际场景的具体指导略显不足，尤其是一些复杂环境下的落地实 施细节。对老年人群体的需求细化不足，尽管部分文献提到了老年人在使用智慧 旅游服务过程中可能遇到的问题，但整体而言，对于老年人群内部差异（如年龄 层、健康状况、文化背景等因素）考虑得不够细致，未能提供更具针对性的服务 建议。国内研究虽然涉及面广，但在某些具体议题上仍以描述现状为主，缺乏深 入的理论探讨和原创性观点提出，特别是在如何将实践经验上升到理论高度方面 存在欠缺。
